TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — HIT TCG

Última actualización: [21 de agosto del2026] Operador: [JOSE LUIS VASCONEZ ROJAS] · RUC [1750352328001] · Ecuador Sitio: hittcg.store · Contacto: contacto@hittcg.store

1. QUÉ ES HIT TCG

HIT TCG es un mercado en línea (marketplace) que conecta a compradores y vendedores de cartas coleccionables y productos relacionados (por ahora, del juego Pokémon TCG) dentro de Ecuador. HIT TCG facilita la conexión, el pago seguro y la mediación entre las partes, pero no es propietario de las cartas ni parte de la compraventa: los productos son ofrecidos y vendidos directamente por los vendedores registrados.

Al usar la plataforma, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. REQUISITOS PARA USAR LA PLATAFORMA

• Ser mayor de 18 años.
• Registrarte con un correo electrónico válido y verificarlo mediante el código (OTP) que

enviamos.

• Proporcionar información veraz. Para comprar o vender se requiere verificación de identidad

(ver sección 4).

• No haber sido previamente suspendido o baneado de la plataforma.

3. REGISTRO Y CUENTA

• Puedes registrarte y navegar el catálogo solo con tu correo verificado.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
• Eres responsable de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, debes notificarlo de inmediato a

contacto@hittcg.store.

• Una persona o negocio no puede tener múltiples cuentas para evadir sanciones.

4. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

Para proteger a la comunidad y permitir transacciones seguras entre desconocidos, HIT TCG requiere verificación de identidad según la acción:

Para COMPRAR: número de cédula, ingresado al momento de la compra.

Para VENDER (personas): número de cédula y código dactilar de la cédula. No se requieren fotografías de la cédula en el registro normal.

Para VENDER (tiendas): RUC, documento del RUC emitido por el SRI y documento bancario. La cuenta bancaria puede estar a nombre del negocio o de la persona natural titular del RUC.

Verificación reforzada: en caso de disputa, conflicto o sospecha de fraude, HIT TCG podrá solicitar verificación adicional (fotografía de cédula y selfie). Si el usuario no la proporciona en el plazo indicado, su cuenta podrá ser suspendida o baneada.

Los datos de identidad se usan únicamente para verificación interna del administrador y para garantizar la seguridad de las transacciones. No se comparten con otros usuarios ni con terceros, salvo requerimiento legal (ver sección 13, Datos Personales).

5. PUBLICACIONES Y CATÁLOGO

• Los vendedores publican cartas (desde el catálogo oficial), cartas personalizadas

(custom), productos sellados y cartas gradeadas.

• El vendedor es responsable de la veracidad de su publicación: idioma, condición, variante,

autenticidad, estado real y fotografías reales del producto.

• Está prohibido publicar productos falsificados, reproducciones no autorizadas o artículos

no permitidos (ver sección de Artículos Prohibidos).

• Las publicaciones de vendedores nuevos, las cartas personalizadas, productos sellados,

gradeadas y las de alto valor pasan por revisión del administrador antes de publicarse.

• HIT TCG se reserva el derecho de rechazar, editar o retirar cualquier publicación que

incumpla estos términos, sin que ello genere responsabilidad hacia el vendedor.

• El precio de mercado y el historial de precios se construyen a partir de las publicaciones

y ventas reales de la comunidad.

6. PRECIOS, COMISIONES Y PAGOS

Pasarela de pago: los pagos se procesan a través de Payphone, plataforma de pagos autorizada en Ecuador. HIT TCG no almacena los datos de tarjeta del comprador; estos son gestionados de forma segura por Payphone.

Lo que paga el comprador: el comprador paga el precio de la carta más el envío (cuando aplique). No se le cobran comisiones adicionales por encima de ese precio.

Comisiones (asumidas por el vendedor): del precio de venta se descuentan:

• La comisión de HIT TCG, calculada por tramos según el valor (a mayor valor, menor

porcentaje). Los porcentajes vigentes se muestran al vendedor al publicar.

• La comisión de la pasarela de pago (Payphone).

El vendedor visualiza en todo momento el monto neto que recibirá ("Recibirás $X") antes de publicar y al editar el precio.

Comisión mínima: aplica una comisión mínima por pedido (no por carta), de modo que las compras de varias cartas de un mismo vendedor se calculan sobre el total del pedido.

7. RETENCIÓN DEL PAGO (ESCROW)

Para proteger a ambas partes, el pago del comprador queda retenido por HIT TCG y no se entrega al vendedor de inmediato. El dinero se libera al vendedor únicamente después de que:

• El comprador confirma la recepción del producto, o
• Transcurre el plazo de cierre automático sin reclamos (ver sección 8).

Este mecanismo garantiza que el comprador reciba lo que pagó y que el vendedor cobre una vez cumplida la entrega.

8. ENVÍO, ENTREGA Y CIERRE

Envío: el vendedor define el costo de envío por provincia y puede ofrecer envío gratis a partir de cierta cantidad de artículos y/o cierto valor de compra. Al comprar varias cartas de un mismo vendedor se cobra un solo envío.

Encuentro presencial: si comprador y vendedor están en la misma ciudad y el vendedor lo ofrece, pueden acordar un encuentro presencial sin costo de envío, en los puntos que el vendedor indique. Ambas partes deben subir evidencia de la entrega.

Plazos:

• El vendedor tiene un plazo definido para enviar (con guía y evidencia) o coordinar el

encuentro.

• Tras la entrega, el comprador tiene un plazo para confirmar la recepción.
• Si el comprador no confirma en el plazo, la orden se cierra automáticamente y el pago se

procesa para liberación.

• Si el vendedor no envía en el plazo, la orden puede terminar en reembolso al comprador.

Los plazos vigentes se muestran en cada orden con su cuenta regresiva.

9. INCUMPLIMIENTO DEL VENDEDOR / SOBREVENTA

El vendedor debe mantener su inventario actualizado y retirar cualquier carta que venda por otro medio. Si un vendedor recibe un pedido que no puede cumplir (por no tener ya la carta u otra razón):

• El comprador recibe el reembolso completo de lo que pagó.
• El vendedor recibe una amonestación (strike).
• El costo de procesamiento no recuperable podrá cargarse al vendedor.

10. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

• El comprador tiene derecho a reembolso completo en casos de incumplimiento del vendedor,

producto no recibido, o producto significativamente distinto a lo publicado, previa resolución de la disputa.

• Cuando es posible (mismo día, antes del cierre de lote de la pasarela), el reembolso se

procesa automáticamente a la tarjeta. En los demás casos, se realiza por transferencia bancaria, para lo cual el comprador deberá proporcionar sus datos de cuenta.

• El comprador siempre recibe el 100% de lo que pagó en reembolsos por incumplimiento.

11. DISPUTAS

• Si surge un problema con una transacción, el comprador o vendedor puede abrir una disputa

dentro de los plazos establecidos.

• HIT TCG actúa como mediador y resuelve con base en la evidencia proporcionada por ambas

partes (fotos, guías, comunicación).

• La decisión de HIT TCG en una disputa es final dentro de la plataforma.
• Proporcionar información falsa o evidencia manipulada en una disputa es causal de sanción.

12. CALIFICACIONES Y SANCIONES

• Tras cada transacción cerrada, comprador y vendedor pueden calificarse mutuamente. Las

calificaciones son un mecanismo de confianza de la comunidad.

• HIT TCG aplica un sistema de amonestaciones (strikes) por incumplimientos: la acumulación

de strikes puede llevar a la suspensión temporal y, finalmente, al baneo permanente.

• Un usuario baneado no puede volver a registrarse. Sus datos de identidad quedan en una

lista de bloqueo.

• HIT TCG se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos,

cometan fraude o perjudiquen a la comunidad.

13. DATOS PERSONALES (LOPDP)

• HIT TCG trata los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos

Personales del Ecuador (LOPDP).

• Los datos de identidad y cobro se usan solo para los fines de verificación, seguridad,

procesamiento de pagos y cumplimiento de estos términos.

• Los datos sensibles se almacenan de forma protegida y con acceso restringido.
• No vendemos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.
• El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a

contacto@hittcg.store, salvo cuando la conservación sea necesaria por obligación legal o para la resolución de disputas.

• Consulta la Política de Privacidad para más detalle.

14. RESPONSABILIDAD

• HIT TCG es un intermediario que facilita la conexión, el pago seguro y la mediación. No

garantiza la autenticidad, calidad o condición de los productos, que son responsabilidad del vendedor; sin embargo, aplica mecanismos de verificación, retención de pago y disputas para proteger a la comunidad.

• HIT TCG no se responsabiliza por acuerdos que las partes realicen fuera de la plataforma.

Las transacciones fuera de HIT TCG no cuentan con la protección del pago retenido ni de la mediación.

• HIT TCG no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, dentro

de los límites que permita la ley.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

• Las marcas, nombres y arte de las cartas (Pokémon y otros) son propiedad de sus respectivos

titulares. HIT TCG no está afiliado ni respaldado por dichos titulares.

• El uso de imágenes de referencia de cartas es con fines de identificación de los productos

ofrecidos por los vendedores.

• La marca HIT TCG, su logo y el contenido propio de la plataforma son de HIT TCG.

16. MODIFICACIONES

HIT TCG puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

17. LEY APLICABLE Y CONTACTO

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, escribe a contacto@hittcg.store.