Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de crear cuenta, comprar o vender en HitTCG. Sin letra chica.
Sobre HitTCG y el precio
¿Qué es HitTCG?
El primer mercado de cartas hecho en Ecuador, con precios reales creados por la propia comunidad, en español e inglés. Aquí compras y vendes cartas Pokémon (y productos sellados) entre gente verificada del país, con pago protegido y envíos internos.
¿Cómo se calcula el precio de mercado?
Con lo que publican los vendedores — oferta y demanda local, real. En cada carta ves dos precios: el 'más bajo' (el más barato disponible para comprar ya) y el 'precio de mercado' (promedio de las publicaciones activas, tu referencia). Ambos son precios limpios — exactamente lo que pagas, sin comisiones sumadas encima.
Pagos y seguridad
¿Qué pasarela de pago usan?
Payphone Ecuador — pagos seguros con tarjeta de débito o crédito emitida en el país. No manejamos ni almacenamos datos de tu tarjeta; todo lo procesa Payphone directamente.
¿Puedo pagar en cuotas o diferido?
Payphone permite tarjetas de crédito con las cuotas que ofrezca tu banco emisor. Si tu tarjeta soporta diferido, tu banco te lo aplica al momento del cargo. HitTCG no interviene en las condiciones que da tu banco.
¿Es seguro pagar aquí?
Sí. Tu dinero queda RETENIDO por HitTCG hasta que confirmes que recibiste tu carta en buen estado. Si el vendedor no cumple (no envía, envía otra carta, o llega dañada), el admin lo revisa y te devolvemos el dinero. Nunca le pagamos al vendedor antes de que el comprador confirme.
¿Qué pago exactamente al comprar?
Pagas exactamente el precio de la carta (el que fijó el vendedor) más el envío. Nada más. Sin comisiones ocultas, sin gastos administrativos sumados encima. El precio que ves es el que pagas.
Comisiones (las asume el vendedor)
¿Cuánto cobra HitTCG por vender?
La comisión de HitTCG se calcula por TRAMOS del precio de la carta — mientras más cara la carta, menos porcentaje pagas. La comisión se DESCUENTA del precio de venta, no se le suma al comprador.
| Precio de la carta | Comisión HitTCG | Mínimo |
|---|---|---|
| Entre $0 y $3 | 10% | $0.10 |
| Entre $3 y $10 | 15% | $0.30 |
| Entre $10 y $30 | 10% | $0.30 |
| Entre $30 y $100 | 8% | $0.30 |
| Más de $100 | 6% | $0.30 |
¿Y las cartas baratas de $0 a $3?
Buenas noticias: bajamos la comisión de este tramo a 10% con un mínimo de solo $0.10 por venta (antes 20% + $0.30). Ahora en una carta de $1 conservas ~84% de lo que cobras, en lugar del 64% de antes. La idea es que las cartas 'sueltas' y commons vuelvan a valer la pena para el vendedor, y el catálogo se llene de variedad para el comprador. El resto de tramos ($3 en adelante) no cambia.
¿Qué otras comisiones se descuentan?
Además de HitTCG, también se descuenta la comisión de Payphone (la pasarela de pago): 5.75% sobre el total que procesa la pasarela, es decir sobre el precio de la carta más el envío. Es el costo real de cobrar con tarjeta, no una comisión nuestra: lo trasladamos al costo, sin recargo. Ambas comisiones salen de tu neto, nunca se le suman al comprador.
¿Cuánto recibo por cada venta?
Recibirás: precio de venta + envío − comisión HitTCG − comisión Payphone (5.75% sobre precio + envío). En cada orden te mostramos el desglose exacto: precio, envío, − HitTCG, − Payphone, y el total que recibís. El número que ves es idéntico al que te transferimos, hasta el último centavo. Sin sorpresas.
¿Cuándo recibo mi dinero?
Cuando el comprador confirma la entrega, o automáticamente 3 días después de la entrega si no reclama. Recibes por transferencia bancaria a la cuenta que registres en 'Datos de Cobro'. El admin sube el comprobante de cada transferencia.
¿Por qué el vendedor asume las comisiones?
Porque a cambio vendes a nivel nacional en el primer mercado ecuatoriano de Pokémon TCG, con pago protegido, verificación de compradores y logística ya resuelta. El comprador ve un precio limpio, lo que sube la conversión y te vende más rápido.
¿Los tramos son fijos?
El admin puede ajustarlos si el mercado lo pide, pero se avisa siempre. Los tramos actuales están arriba y también aparecen al publicar cada carta.
Cédula y verificación
¿Cómo funciona la verificación en HitTCG?
En 2 modos según el tipo de cuenta. PERSONA: correo + código OTP + número de cédula + código dactilar (los 10 caracteres alfanuméricos impresos en tu cédula, ej. V1234A5678). Con eso quedas verificado al instante — sin fotos, sin selfie, sin espera. TIENDA: además del correo y cédula, sube el documento del RUC del SRI y un certificado bancario (PDF o foto); un admin lo revisa manualmente en pocas horas.
¿Dónde está el código dactilar en mi cédula?
Está impreso en la parte trasera de la cédula ecuatoriana, típicamente en la zona inferior. Son 10 caracteres alfanuméricos con letras y números (por ejemplo V1234A5678, I0123R4567). Cópialo tal cual. No es tu número de cédula ni tu firma digital.
¿Por qué NO piden fotos ni selfie a las personas?
Para que la barrera de entrada sea la más baja posible: te registras y verificas en un minuto. El código dactilar + tu número de cédula ya son datos únicos que solo tú tienes acceso. Solo se solicitan fotos si hay una disputa activa contra ti (ver siguiente pregunta).
¿Y qué pasa si hay un conflicto o disputa?
Si un comprador o vendedor abre una disputa en la que estás involucrado, el admin puede pedirte foto de cédula (frente) y selfie sosteniéndola dentro de las siguientes 72 horas. Es una salvaguarda contra fraude. Si no envías las fotos a tiempo, tu cuenta se suspende automáticamente y tu cédula queda bloqueada de HitTCG.
¿Para qué usan mi cédula exactamente?
Solo para verificar que eres una persona real ante el administrador de HitTCG. Tu cédula NO se comparte con otros usuarios, ni con vendedores, ni con compradores, ni con terceros. Cumplimos la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
¿Puedo comprar sin verificarme?
Sí para explorar el catálogo y ver precios. Para comprar te pedimos tu número de cédula al momento del checkout — sin fotos, sin código dactilar. Es lo mínimo para que Payphone valide tu identidad frente al pago.
¿Cómo guardan mi cédula y código dactilar?
Cifrados en almacenamiento privado. Solo el administrador puede acceder para verificar identidad. Cumplimos LOPDP.
Envíos y encuentro presencial
¿Cómo funciona el envío?
Lo define cada vendedor: por defecto una tarifa 'misma provincia' y otra 'otras provincias', o una tarifa detallada por cada una de las 24 provincias. El comprador paga el envío como parte del total (precio + envío).
¿Puedo tener envío gratis?
Sí — depende del vendedor. Muchos ofrecen envío gratis cuando el comprador lleva cierta cantidad de artículos (ej. 5+) o cuando el pedido pasa cierto monto (ej. $30+). En el carrito ves en vivo cuánto te falta.
¿Puedo encontrarme en persona con el vendedor?
Sí, si están en la misma ciudad y el vendedor ofrece encuentro presencial. En la publicación te aparece '🤝 Este vendedor está en tu ciudad'. El pago sigue retenido hasta que confirmes en persona.
¿Si compro varias cartas al mismo vendedor pago un solo envío?
Sí, siempre. Un solo envío por vendedor, no importa cuántas cartas suyas lleves.
Confianza y reglas
¿Qué pasa si mi carta no llega o llega distinta a la publicación?
Abres una disputa desde el detalle del pedido dentro de las 48 horas de recibirla. Subes fotos y evidencia; el admin revisa y decide: reembolso total, parcial, o cierre según corresponda. Nunca liberamos el pago al vendedor hasta resolver.
¿Cómo sé si un vendedor es confiable?
Por sus calificaciones — después de cada compra, comprador y vendedor se califican mutuamente (sistema doble-ciego para que ninguno vea la del otro hasta calificar). Verás cuántas estrellas tiene y cuántas ventas hechas.
¿Qué se puede vender aquí?
Cartas Pokémon (TCG) coleccionables y productos sellados oficiales: sobres, cajas, ETBs, mazos pre-armados, tins. Nada que no sea oficial.
¿Qué está prohibido?
Cartas falsificadas o reimpresas ilegalmente, productos que no sean Pokémon, artículos ilegales, y cualquier cosa que infrinja derechos de propiedad intelectual. Ver la lista completa en 'Artículos Prohibidos' abajo.
¿Por qué mis primeras publicaciones pasan por revisión?
Para cuidar la calidad del catálogo mientras te haces reputación. Después de acumular 3 calificaciones positivas (4-5 estrellas), tus publicaciones salen al catálogo sin revisión previa.